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タグ: クニエ

アクセンチュア、クニエ、PwCが、NTTコムとAI「COTOHA(コトハ)」の活用で協業


 

10月24日、NTTコミュニケーションズ(以下、NTT Com)は、自然な日本語を高い精度で理解し、必要な情報を自ら聞き出すといった“人間らしい対話”ができるAI(人工知能)「Communication Engine “COTOHA(コトハ)”」(以下、「COTOHA」)を提供開始すると発表した。

この「COTOHA」の効果を最大化する応対シナリオの設計や、導入される企業ごとに最適化したチューニングを行うため、NTT Comはアクセンチュア、クニエ、PwCコンサルティングの3社と、販売および業務コンサルティングにおいて協業するということだ。

COTOHAの特徴
「COTOHA」は、NTTが40年以上に亘り蓄積・精錬した30万語に及ぶ日本語データベースや高精度の処理技術を活用したAI。自然な日本語を高い精度で理解し、自発的に相手との対話を積み重ねることで、コンタクトセンターにおけるお客さま(以下、エンドユーザー)からの問い合わせ対応や、企業内のヘルプデスク業務、そして将来的には電話やSNSを介した販売活動を担うことなどもできる、強力なコミュニケーションエンジン。以下のような特徴がある。

・比類ない規模の日本語データベースなどを活用した、最高水準の日本語解析性能
・人間らしい柔軟な対話機能
・オペレーターのやり方からノウハウを学び取って成長
・ワンストップで業務処理まで実施

COTOHA(コトハ)のイメージ(プレスリリースより引用)
COTOHAコトハ

「COTOHA」導入により、企業はコンタクトセンターなどにおける一次対応の自動化、それに伴う応答率上昇とエンドユーザーの満足度向上、そして当該企業における劇的な生産性向上などが実現可能となる。

本件に関するプレスリリースを各社が出している。詳しくは以下を参照ください。

NTTコミュニケーションズ
http://www.ntt.com/about-us/press-releases/news/article/2016/20161024.html
アクセンチュア:
https://www.accenture.com/jp-ja/company-news-releases-20161024
クニエ:
http://www.qunie.com/press/pre161024.html
PwCコンサルティング:
http://www.pwc.com/jp/ja/japan-press-room/press-release/2016/pwc-utilize-ai161024.html

投稿日: 2016年10月27日 | 投稿者: Consulting Industry News

クニエのコンサルタントが北海道大学の授業を担当


 

クニエは、現役コンサルタント陣が、15年4月より北海道大学経済学部で教鞭を取ることを発表した。

目的は「ビジネスコンサルティングのスキル育成」
今回開催される講義は「ビジネスコンサルティングスキルの育成」を目的として掲げ、汎用的に必要とされる基本的なコンサルティングスキルや思考方法の習得を目指した内容を提供するということだ。

具体的な内容としては、コンサルティング業界の概要、コンサルティングベーシック、論理的思考方法、プロジェクトマネジメント、プロジェクト現場での実際など。

教壇に立つのは、クニエにおいて組織/人事戦略立案等のコンサルティングを専門とするHuman Capital Management(HCM)チームのコンサルタント、及びHCMチームの顧問であり、グラビス・アーキテクツ株式会社の代表取締役である古見彰里氏とのこと。

詳しくはこちらのリリースをご覧ください
http://www.qunie.com/press/pre150416.html

投稿日: 2015年04月20日 | 投稿者: Consulting Industry News

クニエとJDAソフトウェア・ジャパン、S&OP、サプライチェーンソリューションの提供で協業を発表


 

11月20日、NTTデータグループのビジネスコンサルティング会社である株式会社クニエ(代表取締役社長 高木真也氏)と、サプライチェーンマネジメント(SCM)のソフトウェアとサービスを提供するJDAソフトウェア・ジャパン株式会社は、製造企業・小売流通企業の更なる事業性能強化・収益拡大と企業価値向上を支援する、SCM、S&OP(セールスアンドオペレーションズプランニング)、フローキャスティングにおいて協業を開始することを発表した。

本協業を通じ、お客様に対しては、クニエの提供するビジネスコンサルテーションとプロセスコンサルテーションと世界で4,000社以上の導入実績を持つサプライチェーン最適化ソリューション専業ベンダーであるJDAの最新鋭ソリューションを共同で提案していくという。

クニエはJDAのSCMソリューションの提案。双方のコンサルタントが互いのプロジェクトで協力
今回の協業では、JDAとクニエが共同でJDA SCMソリューションの提案を行うことの他に、双方のコンサルタントがタイムリにお互いのプロジェクトを支援できることを目指しているとのこと。これにより、JDAはお客様に対しSCM検討の初期段階からコンサルティングサービスを提供する能力が強化されるということだ。

詳しくは以下のリリースをご覧ください。
http://www.qunie.com/press/pre141120.html

投稿日: 2014年11月23日 | 投稿者: Consulting Industry News

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